{"id":165,"date":"2020-03-17T10:43:00","date_gmt":"2020-03-17T10:43:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cheetah.fi\/blog\/?p=165"},"modified":"2021-04-29T06:32:47","modified_gmt":"2021-04-29T06:32:47","slug":"it-hankinnan-sudenkuoppa-4-monitoimittajaparadoksi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cheetah.fi\/blog\/it-hankinnan-sudenkuoppa-4-monitoimittajaparadoksi\/","title":{"rendered":"IT-hankinnan sudenkuoppa #4: monitoimittajaparadoksi"},"content":{"rendered":"

Jatkan t\u00e4ss\u00e4 blogissa IT-hankintojen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n haasteiden k\u00e4sittely\u00e4. Monet haasteista aiheutuvat riippumattoman n\u00e4k\u00f6kulman puuttumisesta hankkeen valmistelussa ja toimittajavalinnassa (ks. aiempi blogi Riippuvaisen IT-toimittajan keittokirjasta<\/a>). Kerron tyypillisist\u00e4 IT-hankintoihin liittyvist\u00e4 haasteista, mist\u00e4 ne johtuvat ja miten sudenkuopat v\u00e4ltet\u00e4\u00e4n. Haasteisiin vaikuttavat sek\u00e4 IT-toimittajan yksipuolinen oman etunsa ajaminen ett\u00e4 ostavan tahon puolella vallitsevat v\u00e4\u00e4ristyneet ajattelutavat tai osaamisen puute.<\/p>\n

Kun aiemmissa blogeissa k\u00e4sitellyt IT-hankinnan projektisuunnitteluun liittyv\u00e4t sudenkuopat monimutkaistaminen<\/cite><\/a>, v\u00e4h\u00e4ttely<\/cite><\/a> ja osaamisharha<\/cite><\/a> on onnistuttu v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4\u00e4n, toteutettavalla IT-ratkaisulla on todellisen asiakastarpeen mukainen laajuus, realistinen projektisuunnitelma ja projektin tavoitteisiin sitoutuneet p\u00e4tev\u00e4t tekij\u00e4t. IT-hankintojen nelj\u00e4s sudenkuoppa monitoimittajaparadoksi<\/cite> liittyy toteutusprojektin sek\u00e4 projektia seuraavan yll\u00e4pito- ja tukipalvelun organisoimiseen.<\/p>\n

Tyypillisen suuren organisaation IT-toimittajiin lukeutuu muun muassa useita ohjelmistotoimittajia, laitetoimittajia, projektitoimittajia, sovelluspalvelutoimittajia, infrastruktuuripalvelutoimittajia, integraatiopalvelutoimittaja, ty\u00f6asema- ja client-sovellusten toimittajat sek\u00e4 verkkopalvelutoimittaja. Ottaen huomioon toimittajien m\u00e4\u00e4r\u00e4n ja teknologian etenemisvauhdin, kymmenet toimittajat asettavat organisaatiolle merkitt\u00e4v\u00e4n johtamishaasteen, kun tavoitteena on saada kaikki toimittajat palvelemaan liiketoiminnan etua.<\/p>\n

Monitoimittajaparadoksi<\/cite>-sudenkuoppaan voidaan ajautua, jos asiakas esimerkiksi turhautuu IT-toimittajien keskin\u00e4iseen vastuun pallotteluun tai kokee toimittajien ty\u00f6n johtamisen liian haastavaksi. Toinen mahdollinen syy ajautua t\u00e4h\u00e4n sudenkuoppaan ovat kustannuspaineet, joiden hallitsemiseksi useita sopimuksia yhdist\u00e4m\u00e4ll\u00e4 saadaan toimittajia kohtaan parempi neuvotteluasema. Monitoimittajaparadoksissa<\/cite> asiakkaan tavoitteena on l\u00f6yt\u00e4\u00e4 tietylle toiminnolle yksi vastuutoimittaja, nk. avaintoimittaja, jonka vastuulla on johtaa my\u00f6s muita toimittajia. Paradoksi syntyy, jos keskitt\u00e4misen taustalla on oletus pit\u00e4\u00e4 kontrolli toimittajiin ja IT:n laatu v\u00e4hint\u00e4\u00e4n nykyisell\u00e4 tasolla (tai jopa nostaa sit\u00e4), mutta samalla tehd\u00e4 itse v\u00e4hemm\u00e4n ja maksaa v\u00e4hemm\u00e4n. T\u00e4m\u00e4 ei kuitenkaan yleisesti ole mahdollista.<\/p>\n

Mik\u00e4 sitten aiheuttaa monitoimittajaparadoksin? Se, ett\u00e4 tietoj\u00e4rjestelmiin liittyv\u00e4n tekemisen johtaminen on sek\u00e4 hallinnollisesti ett\u00e4 sis\u00e4ll\u00f6llisesti eritt\u00e4in haastavaa, ja keskitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 toimittajia sopimuksellisesti yhden avaintoimittajan taakse osan johtamisvastuusta voi n\u00e4enn\u00e4isesti ulkoistaa. Kukapa asiakas ei haluaisi hankkia vaikka koko tietohallintoaan avaimet k\u00e4teen? T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 toimittajat saattavatkin myyntivaiheessa olla hyvinkin my\u00f6nteisi\u00e4 t\u00e4llaista visiota kohtaan, koska n\u00e4enn\u00e4isell\u00e4 vastuunotolla saadaan kasvatettua sopimuksen immateriaalista arvoa. Asiakkaan t\u00e4ytyy kuitenkin muistaa, ett\u00e4 toteutusvaiheessa mahdolliset lis\u00e4kustannukset tai laadun heikentymisen seuraukset kantava taho on asiakas itse. Lis\u00e4ksi avaintoimittajalle keskitt\u00e4minen ajaa usein kokonaisuudessaan IT:t\u00e4 entist\u00e4 kauemmaksi asiakkaan liiketoiminnasta, ja heikent\u00e4\u00e4 organisaation omaa sis\u00e4ll\u00f6llist\u00e4 osaamista.<\/p>\n

Miten monitoimittajaparadoksi<\/cite>-sudenkuoppa voidaan sitten v\u00e4ltt\u00e4\u00e4? Pit\u00e4m\u00e4ll\u00e4 mieless\u00e4 kolme k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4:<\/p>\n

    \n
  1. ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4ll\u00e4, ett\u00e4 avaintoimittajalle keskitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 saatava etu ulottuu l\u00e4hinn\u00e4 kustannusrakenteeseen ja sopimuksellisten riskien hallintaan \u2013 kokonaisuuden ja tekemisen johtamista ei voi ulkoistaa<\/li>\n
  2. huolehtimalla, ett\u00e4 organisaatiolla on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 sis\u00e4ist\u00e4 osaamista ja resursseja kokonaisuuden ohjaamiseen, toimittajien ty\u00f6skentelyn johtamiseen ja toimittajien ty\u00f6n laadun valvontaan<\/li>\n
  3. varmistamalla toimittajan intressi laadun yll\u00e4pit\u00e4miseen sopimuksellisesti m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4ll\u00e4 yksiselitteiset laatukriteerit ja palvelutasot (SLA\/OLA), k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 osittain kiinteit\u00e4 kustannusrakenteita sek\u00e4 m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4ll\u00e4 selke\u00e4sti toimittajien v\u00e4liset rajat sek\u00e4 vastuut.<\/li>\n<\/ol>\n

    IT-hankinnoissa usein tahattomastikin syntyv\u00e4n monitoimittajaparadoksi<\/cite>-sudenkuopan kiert\u00e4miseksi organisaatioiden on hyv\u00e4 pyyt\u00e4\u00e4 avuksi ulkopuolinen neuvonantaja, jolla on vankka sek\u00e4 tekninen ett\u00e4 projektinjohtokokemus vaativista tietoj\u00e4rjestelm\u00e4hankkeista. Ulkopuolisen neuvonannon avulla organisaatio saa hankkeeseen riippumattoman, puhtaasti oman etunsa mukaisen n\u00e4k\u00f6kulman.<\/p>\n

    Tarvitsetko apua IT-hankinnoissa? Tutustu palveluihini ja ota yhteytt\u00e4!<\/a><\/p>\n\n\n

    Kirjoittaja on Cheetah Consulting Oy<\/a>:n perustaja ja johtava konsultti Teemu Lepp\u00e4nen. Teemulla on yli 15 vuoden monipuolinen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemus IT-ratkaisujen toimittamisesta kansainv\u00e4lisiss\u00e4 teknologiayrityksiss\u00e4 ja tarjoaa yrityksens\u00e4 kautta erilaisia IT-neuvonanto- ja koulutuspalveluita.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Jatkan t\u00e4ss\u00e4 blogissa IT-hankintojen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n haasteiden k\u00e4sittely\u00e4. Monet haasteista aiheutuvat riippumattoman n\u00e4k\u00f6kulman puuttumisesta hankkeen valmistelussa ja toimittajavalinnassa (ks. aiempi blogi Riippuvaisen IT-toimittajan keittokirjasta). Kerron tyypillisist\u00e4 IT-hankintoihin liittyvist\u00e4 haasteista, mist\u00e4 ne johtuvat ja miten sudenkuopat v\u00e4ltet\u00e4\u00e4n. Haasteisiin vaikuttavat sek\u00e4 IT-toimittajan yksipuolinen oman etunsa ajaminen ett\u00e4 ostavan tahon puolella vallitsevat v\u00e4\u00e4ristyneet ajattelutavat tai osaamisen puute. Kun aiemmissa […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[12,6,4,10],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cheetah.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/165"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cheetah.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cheetah.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cheetah.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cheetah.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=165"}],"version-history":[{"count":23,"href":"https:\/\/www.cheetah.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/165\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":505,"href":"https:\/\/www.cheetah.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/165\/revisions\/505"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cheetah.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=165"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cheetah.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=165"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cheetah.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=165"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}